مرحبا. لقد واجهت مؤخرًا حقيقة أنه لا يوجد إنترنت في المنزل ، فالمؤشر الموجود على جهاز التوجيه كان أحمر اللون ، والذي يحدث عادةً في حالة عدم وجود الإنترنت ، على الرغم من أنه تم الدفع في اليوم السابق. اتصلت بخدمة مزود الإنترنت ، لمعرفة سبب عدم وجود شبكة ، قالوا لإعادة تشغيل جهاز التوجيه ، ولم يساعد ذلك ، ووعدوا بالاتصال بالسيد ، وعادةً لا يدخل المنزل ، ولكنه يعمل مع الأسلاك في الشارع.
لذلك لم أكن أعرف حتى ما إذا كان قد جاء أم لا ، ولكن بعد بضع ساعات لاحظت أن المؤشر الموجود على جهاز التوجيه تحول إلى اللون الأخضر وقررت التحقق. هاتفي متصل به ، لكن للأسف لا يوجد إنترنت. ويظهر على الكمبيوتر أنه لا يوجد إنترنت. غريب جدا. لقد قمت بسحب السلك "المسؤول" عن الإنترنت ، وربطته بوحدة نظام الكمبيوتر ، وكما اتضح ، فإن الإنترنت موجود على الكمبيوتر فقط.
حاولت إعادة ضبط جهاز التوجيه على إعدادات المصنع ، لا شيء يساعد. في الوقت نفسه ، من الغريب جدًا أنك إذا قمت بإزالة سلك الإنترنت من جهاز التوجيه ، ولكنك تركته قيد التشغيل على الهاتف ، فهذا يدل على وجود شبكة Wi-Fi متاحة يمكنك الاتصال بها عن طريق تحديد كلمة المرور الخاصة بك ، ولكن لا يزال هناك اتصال بالإنترنت.
كل هذا محير ، باختصار سأقول أن الإنترنت موجود على الكمبيوتر فقط ، دون أن يعمل الموجه ، والواي فاي على هذا النحو موجود عند تشغيل الموجه ، لكن الكمبيوتر لا يتصل به ، والهاتف متصل ، ولكن لا يزال هناك انترنت. أعتقد أن المشكلة في جهاز التوجيه ، أو أن المعالج أعاد تكوين شيء لا يمكنني اكتشافه. عذرًا ، لا يمكنني الكتابة بإيجاز. شكرًا مقدمًا ، آمل أن تساعدني ، وإلا فأنا لا أعرف حتى كيف أشرح مشكلتي للسيد.
إجابة
مرحبا. آنا ، من أجل الكشف عن وضعك الحالي قليلاً ، سأشرح شيئًا ما.
يوزع جهاز التوجيه دائمًا شبكة Wi-Fi فور تشغيلها. حتى في حالة عدم اتصال الإنترنت به ، أو عدم تكوين الاتصال بالموفر. لكن شبكة WI-FI هذه بدون الوصول إلى الإنترنت. كما في حالتك. لا يوجد شيء غريب في هذا. يجب أن يكون الأمر كذلك.
يضيء المؤشر الموجود على جهاز التوجيه باللون الأحمر في حالة عدم وجود اتصال بالإنترنت. لا يمكن لجهاز التوجيه الاتصال بـ ISP. نظرًا للإعدادات ، والمشكلات مع الموفر ، وفشل الأجهزة ، والكابلات ، وما إلى ذلك. لم تكتب الشركة المصنعة والطراز ، ولكن على الأرجح لديك جهاز توجيه TP-Link. لقد كتبت بالفعل عن هذا: لماذا يظهر مؤشر الإنترنت (WAN) على جهاز التوجيه TP-Link باللون البرتقالي. حتى يضيء مؤشر WAN (الإنترنت) / يومض باللون الأخضر ، لن يعمل الإنترنت على الأجهزة.
إذا كان الإنترنت الخاص بك يعمل من خلال كبل وفقط على جهاز كمبيوتر به اتصال مباشر ، وليس من خلال جهاز توجيه ، فمن غير المرجح أن تكون المشكلة من جانب الموفر. هذا يعني على الأرجح شيئًا ما مع جهاز توجيه. إما في الإعدادات ، أو هو انهيار للأجهزة نفسها. لذلك ، الإنترنت موجود فقط على الكمبيوتر.
لقد كتبت أنك حاولت إعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه. حاول مرة أخرى ، وفقًا للإرشادات: كيفية إجراء إعادة تعيين كاملة على جهاز توجيه Tp-Link.
ولكن بعد استعادة إعدادات المصنع ، فإن أهم شيء هو إعادة تكوين جهاز التوجيه وتكوينه بشكل صحيح للاتصال بالمزود. تحقق مع مزود الخدمة الخاص بك لمعرفة نوع الاتصال وجميع الإعدادات. ليست هناك حاجة لتهيئة أي شيء (شبكة Wi-Fi لا تحسب) فقط في حالة واحدة - عندما يتم استخدام نوع اتصال "IP الديناميكي" بدون ربط بعنوان MAC. إذا كانت الإعدادات على جهاز التوجيه غير صحيحة ، فلن يتمكن من الاتصال بالإنترنت. ولن يعمل الإنترنت عبر Wi-Fi. حسنًا ، عن طريق الكابل من جهاز التوجيه.
إذا كان كل شيء على ما يرام مع الإعدادات ، ولكن الإنترنت لا يعمل من خلال جهاز التوجيه ، فأنا أرى خيارين فقط: الاتصال بالمتخصصين ، والسماح لهم بالبحث عن السبب ، أو محاولة تغيير جهاز التوجيه.
03.06.18
17
سأل من قبل آنا
